quote: | Originally posted by Eddy
C'etait un colissimo :/.
Sur le paquet il y a le tampon : "Objet parvenu dans l'état. Refermé ou réparé par nos soins".
L'enveloppe devait être ouverte quand ils l'ont eu, et ils l'ont refermé. |
La méthode dans ces cas là c'est d'avoir recours à FIA-NET (http://www.fia-net.com/). Quand un site marchand affiche le logo FIA-NET, outre un gage de qualité, tu es assuré qu'en cas de pépin un simple mail à FIA-NET va faire bouger les choses, j'en ai fait l'expérience.
Il semble toutefois que le site que tu mentionnes ne soit pas cautionné par FIA-NET, de même que son site parent mistergooddeal, un site du groupe M6... Rien que pour ça, j'aurais pas commandé chez eux.
Contacte le service client avec les photos du packaging en l'état, mais si tu as signé le reçu du colis tu as peu de recours. D'autant qu'en ce moment de plus en plus de gens se plaignent de colis perdus par la Poste ou incomplets, on soupçonne un certain nombre d'agents notamment sur Paris de se servir dans les colis non assurés... Auquel cas le site ne pourra rien faire pr toi.
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